怒っている方を鎮め、最後にありがとうと言う。
いま、クレームの電話取りをやっている松井夫人です。
話を聴いてあげること。
私たちの非を認めて謝罪すること。
臨機応変な対応と分からなかったら上司に聞く。
クレーマーに対応したあるお客様相談室のやり取りをビデオや本で見ながら、どういう対応をしたら良いのか頭をくしゃくしゃにさせた。
主に行政書士の講座の対応をしているんだけどおじさまが多いから分かんないことだらけ。
行政書士の主任の先輩にどれだけ迷惑をかけたか。
バレンタインの日に物をあげてしまってからお互いなんとなく気になったりする。そんな状態だからこそ辛いのだ。
21:00PM。
2年目の若造は必死だった。おじさまリーマンの帰宅時刻。すっごい重いのがきた。
なんとか一人で頑張ること15分。
先輩もいないし。
ただ怒っているおじさまがその5分後に開業ノウハウ教えてくれと平静になった。担当者につないだ。
いまはトンネルの中。転職活動もなかなか大手が通らない。
長野県千曲市の方にわたしの頭からベクトルをびゅんびゅん飛ばしてるのに、神奈川県横浜市からの向かい風が容赦なく吹く。
悲しくなってくる。
進みたい方向に向かい風が吹く。なんかどうにもならない。
15日後のことなんて考えている暇がない。
くたびれたわたしがいる。
3月になる。今は劣性な南風がきっと優勢になるだろう。
いいほうに動きますように。
いま、クレームの電話取りをやっている松井夫人です。
話を聴いてあげること。
私たちの非を認めて謝罪すること。
臨機応変な対応と分からなかったら上司に聞く。
クレーマーに対応したあるお客様相談室のやり取りをビデオや本で見ながら、どういう対応をしたら良いのか頭をくしゃくしゃにさせた。
主に行政書士の講座の対応をしているんだけどおじさまが多いから分かんないことだらけ。
行政書士の主任の先輩にどれだけ迷惑をかけたか。
バレンタインの日に物をあげてしまってからお互いなんとなく気になったりする。そんな状態だからこそ辛いのだ。
21:00PM。
2年目の若造は必死だった。おじさまリーマンの帰宅時刻。すっごい重いのがきた。
なんとか一人で頑張ること15分。
先輩もいないし。
ただ怒っているおじさまがその5分後に開業ノウハウ教えてくれと平静になった。担当者につないだ。
いまはトンネルの中。転職活動もなかなか大手が通らない。
長野県千曲市の方にわたしの頭からベクトルをびゅんびゅん飛ばしてるのに、神奈川県横浜市からの向かい風が容赦なく吹く。
悲しくなってくる。
進みたい方向に向かい風が吹く。なんかどうにもならない。
15日後のことなんて考えている暇がない。
くたびれたわたしがいる。
3月になる。今は劣性な南風がきっと優勢になるだろう。
いいほうに動きますように。